Quản lý khách hàng, hợp đồng thương mại dịch vụ kỹ thuật bằng excel, văn bản rất dễ thất lạc, khó khăn trong quá trình tìm kiếm và đối soát. Với phần mềm FastWork, chỉ mất 3 giây để tìm kiếm và theo dõi toàn bộ thông tin. Từ đó, giúp công việc quản lý, lưu trữ, bảo mật hợp đồng dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Thiết lập trạng thái ưu tiên/ khẩn cấp cho từng yêu cầu hỗ trợ của khách hàng. Dễ dàng tra cứu, theo dõi việc thực hiện.
Quản lý hồ sơ khách hàng với đầy đủ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, quá trình tư vấn, làm việc, hỗ trợ… Tích hợp Map quản lý địa chỉ khách hàng.
Hỗ trợ quản lý tập trung, lưu trữ chi tiết tất cả thông tin, giá trị các hợp đồng thương mại dịch vụ kỹ thuật đã ký với khách hàng. Khởi tạo công việc từ hợp đồng.
Quản lý kế hoạch gặp khách, thời gian check-in, check-out & kết quả viếng thăm, hỗ trợ khách hàng của kỹ thuật viên, nhân viên kinh doanh.
Lên lịch chăm sóc, hỗ trợ khách hàng cho từng kỹ thuật viên, nhân viên kinh doanh. Theo dõi trạng thái: đã lên lịch – đang thực hiện – đã hoàn thành.
Tích hợp Call center tiếp nhận yêu cầu phát sinh & xác nhận lịch hẹn với khách hàng. Tích hợp Zalo OA/ SMS gửi tin nhắn CSKH từ phần mềm.
FastWork tích hợp Call-center cho phép doanh nghiệp triển khai dịch vụ CSKH nhanh chóng - liền mạch - khép kín & hiệu quả hơn
Thời gian đi lại, tổng hợp dữ liệu thủ công
Hiệu quả chăm sóc khách hàng & chất lượng dịch vụ
Hiệu quả công việc & năng suất làm việc
Quản lý và truy cập thông tin khách hàng, hợp đồng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Kiểm soát tiến độ thực hiện hợp đồng, theo dõi tình trạng công việc, đảm bảo mọi cam kết với khách hàng được thực hiện đúng hạn
Giảm thời gian cho các việc giấy tờ và tập trung vào tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Chủ động nắm bắt kế hoạch làm việc đầu ngày, các khách hàng cần chăm sóc, và sắp xếp di chuyển cho hợp lý
Nâng cao năng suất của từng cá nhân, hiệu quả làm việc của từng phòng ban. Gia tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thúc đẩy doanh thu và phát triển bền vững
Sẵn sàng trao quyền cho lực lượng lao động hiện trường của bạn ngay hôm nay!
Trụ sở chính: Khu văn phòng Tầng 3, Toà CT1, Khu nhà ở Bộ Công An, Đường Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội
Chi nhánh Miền Nam: Tầng 6, Tòa Parami, Số 140 Bạch Đằng 2, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Mã số thuế: : 010511287
Hotline: 0983-089-715
Email: Support@fastwork.vn
(giờ hành chính)
Miền Bắc: 0946.875.453
Miền Nam: 0931.787.575
Copyright © 2025 All Right Reserved
